Calentamiento de consolas: ¿realidad o ficción? La idea de que las consolas se dañan por sobrecalentamiento se ha cernido en la conciencia de los usuarios de manera amenazadora y ha provocado una cruenta lucha entre las empresas Sony, Microsoft, y Nintendo. Sin embargo, ¿Esta idea tiene fundamentos sólidos o son sólo burdas campañas de desprestigio planificadas por intereses empresariales?

    Las denuncias por fallas técnicas han sido en mayor medida para la Xbox 360 que comercializa Microsoft. Personalmente, nunca he tenido inconvenientes con esta máquina y tampoco he escuchado comentarios acusatorios para con el funcionamiento de la X360. Seguramente ha habido casos de fallas técnicas pero quizá sólo hayan sido errores aislados. Algunos analistas han establecido que tan sólo el 1% de los equipos vendidos en E.E.U.U han sido denunciados como defectuosos. Al mismo tiempo, aseguran que la tardanza en la reposición de máquinas y la mala atención al cliente brindada por Microsoft fue el principal factor que perjudicó la imagen de la empresa y de la consola.

    Paradógicamente, Daniela, nuestra compañera de GuiaXbox, tuvo una experiencia algo diferente con el soporte técnico de Microsoft. Hace unos días ella nos contó la buena disposición del servicio de ayuda para reponer su máquina dañada. Entonces, ¿Qué es lo que sucede? ¿Mala intención por parte de competidores o casualmente el servicio de atención al cliente fue generoso con Daniela (en referencia a lo que publicó en GuiaMania días atrás) justo ese día?

    De todas maneras, las denuncias de aparatos 360 “rostizados” han aparecido en infinidad de foros y contra eso no se puede refutar nada.

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    Por otro lado, la PS3 tampoco se salvó de esta lluvia de denuncias por sobrecalentamiento y posterior quemadura del hardware. De todas maneras, no recibió tantas acusaciones como su rival de Microsoft y por esto la PS3 se ubica segunda en el ranking de las consolas "menos confiables". Hay que recordar que la consola japonesa de Sony comenzó sus ventas en Asia de manera negativa ya que a los cuatro días del lanzamiento ya se presentaban fallas. En esta oportunidad hubo inconvenientes con la compatibilidad de juegos de PSOne y PS2. La tan promocionada y alabada retrocompatibilidad no funcionaba de manera correcta y daba un dolor de cabeza a las principales autoridades de Sony. Para solucionar este problema los nipones retrasaron cuatro meses el lanzamiento de PS3 para Europa. Y una vez solucionado este problema, apareció otro: el temido recalentamiento.

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    Finalmente, Nintendo Wii se encuentra bastante apartada y tranquila en esta lucha. Sin duda, es la consola que mejor posicionada se ve y además goza de una imagen muy saludable. Los fans han optado por una máquina muy práctica que carece de juegos de nueva generación. Sin embargo, Nintendo ha trabajado de forma excelente ya que logró innovar el mercado con un jugabilidad revolucionaria. Además, lo ha hecho sin contar con la potencia que poseen Xbox 360 y PS3. Las ventas hablan por si solas. Merito puro para la Wii ya que también ha forjado una consola que aparentemente no sufre daños prematuros.

    ¿Pero todas las acusaciones sobre fallas técnicas deben ser consideradas como datos confiables o únicamente hay que verlas como desleales intentos de desprestigio por parte de la competencia? Eso es lo que hay que tratar de aclarar.

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